服务支持

  • 一年免费换新服务

    基于对产品品质本身充满信心,维尔斯顿为所有产品购买者独家提供出现质量问题"一年内免费换新机" 即您收到商品起一年内,可享受全方位售后保障。倘若您对产品或服务有任何感到不满意的地方想要退货或换货,随时可以致电维尔斯顿的客服人员,办理相关的退换货手续,我们将无条件退款。 
  • 终身免费保修服务

    我们提供终身免费保修服务目的是保证您的空气净化器能够为您服务终生。如果您确定产品故障问题是在正常使用时由产品本身或者工艺问题引起的,请联系维尔斯顿客服人员,我们将尽最大的努力帮助您解决产品故障问题。维尔斯顿的服务宗旨是免您后顾之忧,安心享受我们产品带来的纯净空气。 
  • 快速免费货运服务

    无论你在哪里购买我们的产品,均可享受快速、安心、免费的货运服务,我们只是希望您能够尽快体验我们产品带来的纯净空气
  • 可以开发票吗?

    自2018年6月1日起维尔斯顿官方旗舰店正式启用电子发票。根据国家税务总局公告,电子发票个纸质发票具有同等法律效力!如您需开具发票,请联系客服提供发票抬头及邮箱地址,电子发票将在您确认收货后15个工作日发到那您邮箱上哦。
    *电子发票仅用于亲们报销使用,维尔斯顿空气净化器售后保修凭借在线订购记录或随机寄出的出货单即可享受,保修无需发票哦。
  • 可以开发票吗?

    自2018年6月1日起维尔斯顿官方旗舰店正式启用电子发票。根据国家税务总局公告,电子发票个纸质发票具有同等法律效力!如您需开具发票,请联系客服提供发票抬头及邮箱地址,电子发票将在您确认收货后15个工作日发到那您邮箱上哦。
    *电子发票仅用于亲们报销使用,维尔斯顿空气净化器售后保修凭借在线订购记录或随机寄出的保修卡即可享受,保修无需发票哦。
  • 过了保修期后如何维修?

    维尔斯顿空气净化器实行终身成本维修政策,如主机在保修三年后出现质量问题,我们维修或提供零配件一律只收成本费用,让您有更放心的购物体验。
  • 如何保修?保修期多久?

    维尔斯顿提供三年全国联保,如主机在质保期内出现质量问题,您可以通过联系店内在线客服或拨打维尔斯顿全国客服热线:400-040-3639,我们将为您提供免费保修服务。包括人工维修费、零部件更换费及物流费用等一切全免,这是普通保修无法做到的,真正实现了用户的愉快购物,轻松维修。
  • 可以退换货吗?

    1、维尔斯顿支持30天无理由退换货。如果您对我们的商品不满意,颜色不喜欢,家人不喜欢,朋友不喜欢,心情不高兴,统统可以退!
    2、因商品质量问题造成的退换货,来回运费由森晨承担;非质量问题造成的退换货,退回的运费看表现,公司会做出相应的弥补。
  • 维尔斯顿空气净化器能去除甲醛吗?

    关于去除甲醛,维尔斯顿采用德国4.0黑匣子及以太量子专业除醛技术,黑匣子能收集空气中的污染物进行分析,然后将数据传输给以太量子???,该??橄阜挚掌械拿恳恢治廴疚?,根据不同的污染物进行分类净化,对空气中的有机挥发物有着非常准确的捕捉力及净化力,并配合双铝基光触媒净化,在光触媒中间安装专用的光触媒反应灯,让甲醛充分的催化反应,最后加上改性活性炭吸附未过滤的一小部分甲醛,整体来看这款机器具有环保、净化效果强、功能先进等特点。采用该技术的净化器有:X100;JH-1702;JH-1706等。
  • 机器耗电吗?每天大概几度?

    维尔斯顿空气净化器的额定功率达到新国标标准,净化能效均为高效级(能效等级越高,代表净化器越节能省电)。在实际使用中,维尔斯顿净化器可以根据当前室内污程度智能调整风速大小,使用更加智能省心?;筒煌?,耗电量有所差异,一般在智能模式下,3天1.5度电左右。具体详情,请咨询客服。
  • 滤网多久更换?价格贵吗?

    维尔斯顿空气净化器采用的是德国以太量子技术加厚优质滤网,滤网容尘量大,使用寿命更长。不同的机型,滤网的使用寿命不一样,从6-36个月不等。实际周期根据使用环境和方式的不同而会有所变化。
  • 机器有滤网更换提醒吗?

    维尔斯顿空气净化器均带有滤网更换自动提醒功能。实际更换时间将根据使用环境和使用方式不同而有所差异。
  • 适用多大面积?

    按照新国标的计算方式,正规厂家的空气净化器都会标CADR值(每小时的洁净空气量),适用面积=CADR×0.12(0.12是空气净化器国家标准里的换算系数),比如一个空气净化器的CADR是500立方米/小时,适用面积=500*0.12=60平米。维尔斯顿空气净化器适用面积为:20-150平米左右的空间都能适用。
     温馨提示:空气净化器的适用面积页同时受使用房间的类型、高度、室内外污染物等因素影响哦。
  • 为什么维尔斯顿空气净化器能数值显示?

    目前健康家电行业品牌繁多,但并不是每个品牌都是专业做健康电器的。维尔斯顿作为行业专业的健康电器品牌,在空气净化领域具有较大的专业优势,机器配置多重进口传感器,不仅能实时监测室内空气质量,并且获得国家相关实用新型专利,实时显示甲醛、TVOC、PM2.5、和温湿度等空气质量数值,真正做到净化效果一目了然。
  • 为什么选择维尔斯顿空气净化器?

    如果你已经做过了研究,你应该知道,其实除了产品特点和产品参数外你还需要考虑很多方面,比如品牌声誉,客户服务和客户口碑。 
    想购买一款最好的空气净化器?一款高品质,性能良好且具有最新的技术优势的产品,你需要一家公司能够给你承诺并且有良好的客户口碑。这就是你为什么要选择维尔斯顿的原因。
  • 选择维尔斯顿的理由是什么?

    维尔斯顿净化器是采用vehstun集团德国技术研究院的4.0以太量子智能捕捉微观净化技术,并立足于中国环境污染现状进行研发设计。vehstun维尔斯顿一直以来只专注于健康电器领域,旗下的空气净化器,净水器等产品在欧美市场以“美观,长效,高品质”而深受消费者青睐,年产销净化设备超过1200万台,畅销全球60多个国家和地区,在健康家电领域中具有重要地位和影响力。

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